Điều khoản sử dụng

gavel 1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với Gọi là mua. Các Điều khoản và Điều kiện này quy định việc sử dụng ứng dụng và dịch vụ mua hộ, giao nhận siêu tốc của chúng tôi. Bằng việc tải, cài đặt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ "Gọi là mua", đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý một cách vô điều kiện với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

local_shipping 2. Nội dung Dịch vụ "Gọi là mua"

Gọi là mua là nền tảng công nghệ trung gian kết nối giữa Khách hàng có nhu cầu mua hộ hàng hóa và các Tài xế/Người giao hàng (Shopper) độc lập trên cơ sở tự nguyện thỏa thuận.

• Shopper sẽ thực hiện việc thay mặt khách hàng đến cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại hoặc các địa điểm thương mại hợp pháp khác để nhận hoặc mua hàng hóa căn cứ theo danh sách khách hàng liệt kê trên ứng dụng.
• Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo quá trình tiếp nhận yêu cầu và giao hàng được thực hiện trong thời gian ngắn nhất như cam kết.

rule 3. Nghĩa vụ của Khách hàng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, xin Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định sau:

• Cung cấp thông tin xác thực, đầy đủ và chính xác bao gồm Họ tên, số điện thoại có thể liên lạc, và địa chỉ nơi nhận hàng cụ thể.
• Chỉ yêu cầu mua bán/giao nhận các hàng hóa hợp pháp. Tuyệt đối không yêu cầu vận chuyển: Vũ khí, ma túy, chất nổ, các hóa chất độc hại, hàng lậu hoặc bất kỳ vật phẩm/tài liệu nào bị cấm theo quy định của Pháp luật Việt Nam.
• Chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí bao gồm: số tiền của hàng hóa mua hộ, cước phí giao hàng (phí dịch vụ) được ứng dụng thông báo trước đó.

verified_user 4. Trách nhiệm của Chúng tôi

"Gọi là mua" nỗ lực chọn lọc, đào tạo đội ngũ Shopper có tính chuyên nghiệp nhằm mang đến trải nghiệm hài lòng nhất.

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin đặt hàng, thông tin cá nhân của người dùng trên nền tảng với các lớp mã hóa tiên tiến.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố mất mát thiết hại lỗi từ phí Shopper trong quá trình vận chuyển, Gọi là mua sẽ là đại diện đứng ra xử lý khiếu nại và có các chính sách đền bù hợp lý tối đa lên tới giá trị hóa đơn mặt hàng.
• Đối với các sự cố bất khả kháng (Bão lớn, thiên tai, cấm đường chỉ định...), mong khách hàng có sự thông cảm với sự chậm trễ trong thời gian xử lý đơn hàng.

cancel 5. Quy định Hủy đơn và Gián đoạn Dịch vụ

Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn mua hộ miễn phí nếu ứng dụng chưa bắt đầu việc phân bổ tài xế tiếp nhận đơn. Khách hàng thông cảm các trường hợp Hủy đơn khi shipper đã tiến hành đến điểm thanh toán hoặc hoàn tất mua thành công sẽ không được chấp nhận.